Formulár odstúpenia od zmluvy

Poučenie o právach pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvy.

Právo odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním poverená osoba prevzala tovar, s výnimkou dopravcu.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením. Na tento účel môže použiť Návratový formulár - Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ pošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú aj vtedy, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

V prípade zdravotníckej pomôcky, je spotrebiteľ oprávnený od zmluvy odstúpiť a zdravotnícku pomôcku vrátiť do 7 dní odo dňa prevzatia zdravotníckej pomôcky, ak ide o:

· poškodenú zdravotnícku pomôcku,

· iný počet balení zdravotníckej pomôcky, ako bol objednaný,

· zdravotnícku pomôcku po dátume exspirácie,

· zdravotnícku pomôcku, ktorá nespĺňa technické požiadavky uvedené vo vyhlásení o zhode,

· zdravotnícku pomôcku bez návodu na použitie alebo ak návod na použitie nie je v slovenskom jazyku

Po vrátení zdravotníckej pomôcky podľa ods. 3 VOP, uvedených na e-shope, bude spotrebiteľovi vrátená cena, ktorá bola za dotknutú zdravotnícku pomôcku zaplatená zo strany spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie zásielky.

Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú z našej strany prevzaté. Spotrebiteľom odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní (v prípade zdravotníckej pomôcky najneskôr do 7 dní) odo dňa doručenia zakúpeného tovaru zaslať nám tovar späť. Nepoškodený tovar, alebo nepoškodenú a nepoužitú zdravotnícku pomôcku, v nepoškodenom a nepopísanom originálnom balení pošle spotrebiteľ späť na vlastné náklady na adresu:

PROTETIKA e-shop 

Bojnická 10

823 65 Bratislava

 K zásielke priloží kópiu alebo originál faktúry a návratový formulár.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Pokiaľ bol tovar vrátený nepoškodený a neopotrebovaný, kupujúcemu vrátime zaplatenú kúpnu cenu tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia od odstúpenia od zmluvy a doručenia tovaru, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy. Počiatočné náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili, Vám budú vrátené v prípade, že vrátite všetky položky z Vašej objednávky.
Ak teda vrátite iba niektoré položky z objednávky a ostatné si ponecháte, počiatočné náklady na dopravu Vám nebudú vrátené.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Nie sme povinní vrátiť zákazníkovi platby uvedené v prvom odseku pred tým, ako nám je tovar fyzicky doručený.

V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí obchodníkovi tovar, ktorý je použitý, poškodený alebo neúplný, spotrebiteľ sa zaväzuje uhradiť obchodníkovi náklady, ktoré vznikli obchodníkovi v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu, a to maximálne vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru s čase odstúpenia od zmluvy.